SERENE / CARE NOTES

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護理前後指南

來之前準備, 離開時帶走清楚。

把用品、習慣與感受整理成好溝通的資訊,讓到店準備、過程確認與結束回顧接得起來。每次安排都依當日狀況確認。

到店前
用品、習慣與想問的事
護理中
用品、步驟與舒適程度
離開後
當次紀錄與後續問題

從到店前,到離開後

依準備、過程、結束與後續四個階段,逐項整理好溝通的資訊。

到店前

3 題

預約前先整理哪些資訊?

準備希望安排的項目、方便時段與想討論的感受即可,備註可列近期品項及想略過的步驟。先以需求申請開始,實際內容、時長與費用由雙方確認;不用為初次詢問填寫詳細健康紀錄。

臨時需要改期怎麼安排?

盡早提出原時段、可替代時間與需要調整的項目,再確認新安排。是否有保留時段、訂金或改期條件,須在委託前說明;本展示站不產生實際時段保留或費用。

需要先改變日常保養嗎?

先如實整理現在使用的品項與習慣,不為體驗自行增加新步驟。若已有專業人員給予的照顧方式,先依原指示並詢問是否適合安排;美容室不代替原專業評估。

護理中

3 題

用品與操作會先說明嗎?

開始前說明品項、接觸位置與預計步驟,確認你的偏好及不想安排的部分。新增內容或費用不默認同意;有不清楚的地方可先詢問,再決定是否繼續。

覺得不舒服可以暫停嗎?

可以隨時說明感受,要求減輕力道、略過步驟或停止。團隊應先回應與確認,再討論是否適合繼續;不以忍痛完成流程或購買後續服務作為要求。

可以拍攝過程照片嗎?

先確認拍攝目的、範圍、保存方式與使用對象。個人紀錄和對外公開分開取得同意;未經同意不將臉部照片用作案例、社群或廣告,也不以同意公開照片作為服務前提。

結束回顧

2 題

離開前應帶走哪些資訊?

回顧實際使用品項、已進行與略過的步驟,以及當次感受和還想詢問的問題。若有約定後續說明,確認方式與時間;讓下一次溝通有可對照的內容。

當天感受與預期不同怎麼說?

描述具體位置、發生時間、當時使用品項與感受,先與服務人員釐清。需要調整的內容留下紀錄,費用或後續安排依事前約定討論,不以泛泛的效果保證取代說明。

後續問題

2 題

遇到持續不適應該怎麼辦?

持續不適、疼痛或明顯發炎應由合適醫療專業人員評估,美容服務無法診斷或治療。保留當次品項及時間資料供專業人員了解,不自行擠壓或重複加強操作。

要不要預約下一次?

依你自己的需求、當次感受與可安排時間決定。可先把問題整理好,再閱讀各項服務差異;不必當天購買多次課程,也沒有適用所有人的固定回店頻率。